On vous a remis un devis pour une pompe à chaleur et vous vous demandez comment ça va se passer concrètement : combien de temps durent les travaux, ce qui va être installé où, si vous pouvez rester chez vous pendant le chantier, et ce que vous devez préparer.
Voici le déroulement complet d'une installation PAC air/eau, de la première visite jusqu'à la mise en service.
Étape 1 — La visite préalable (avant tout engagement)
Avant de vous remettre un devis, un technicien qualifié vient chez vous pour étudier votre logement. Cette visite est indispensable : c'est sur elle que repose tout le dimensionnement de votre installation.
Lors de cette visite, le technicien :
- Relève les caractéristiques de votre logement (surface, nombre de niveaux, orientation, exposition).
- Évalue le niveau d'isolation des murs, toiture et plancher.
- Contrôle l'état et la taille de vos radiateurs existants pour vérifier leur compatibilité avec une PAC basse température.
- Identifie l'emplacement optimal pour l'unité extérieure (distance aux voisins, exposition, accès pour l'entretien).
- Vérifie votre tableau électrique et votre alimentation.
C'est sur la base de cette visite qu'il calcule la puissance nécessaire et rédige un devis précis. Un installateur qui vous propose un prix sans visite ne peut pas garantir la performance de l'installation.
Étape 2 — Le devis et les dossiers d'aides
Après la visite, vous recevez un devis détaillé. Avant de le signer, votre installateur doit déposer les dossiers MaPrimeRénov' et CEE à votre place (ou avec vous selon l'organisation retenue).
Ces dossiers doivent impérativement être validés avant la signature du devis et le démarrage des travaux, selon les recommandations de France Rénov'. C'est une condition non négociable pour bénéficier des aides.
Une fois l'éligibilité aux aides confirmée, vous signez le devis. Le chantier peut alors être planifié.
Étape 3 — La préparation du chantier
Avant l'intervention, quelques points pratiques sont à anticiper :
- Dégager l'accès à la chaufferie : les techniciens auront besoin d'un accès libre pour intervenir sur votre ancien système de chauffage et installer les raccordements hydrauliques.
- Prévoir l'emplacement de l'unité extérieure : elle doit être accessible pour l'entretien, à distance réglementaire des limites de propriété et non exposée aux vents dominants hivernaux si possible.
- Vérifier la puissance électrique disponible : une PAC air/eau de 9 à 12 kW consomme environ 3 à 4 kW en pointe, à titre indicatif. Si votre tableau est limité, une mise à niveau peut être nécessaire.
Étape 4 — Le chantier d'installation (1 à 2 jours)
L'installation d'une PAC air/eau en rénovation (remplacement d'une chaudière) dure généralement une à deux journées selon la complexité. Vous pouvez rester chez vous pendant les travaux.
Le premier jour, les techniciens :
- Posent et raccordent l'unité extérieure à son emplacement définitif.
- Installent l'unité intérieure ou le ballon thermodynamique dans la chaufferie.
- Réalisent les raccordements hydrauliques entre l'unité intérieure et votre réseau de radiateurs.
- Procèdent à la dépose de l'ancienne chaudière (si remplacement).
Le deuxième jour (si nécessaire), ils finalisent les raccordements électriques, testent l'étanchéité du circuit et préparent la mise en service.
Étape 5 — La mise en service et le réglage
La mise en service est une étape critique souvent négligée dans certaines installations bâclées.
Elle consiste à démarrer la PAC pour la première fois, à vérifier les pressions du circuit, à paramétrer les courbes de chauffe selon votre logement et à contrôler le bon fonctionnement de tous les organes de régulation.
Un technicien vous explique ensuite le fonctionnement de votre thermostat et de votre régulateur, les plages horaires à configurer selon votre mode de vie et les alertes à surveiller (gel, pression, alarmes).
Une PAC mal réglée au démarrage peut consommer 30 à 40 % de plus qu'une PAC bien paramétrée pour votre logement. La mise en service ne s'improvise pas.
Étape 6 — La facture finale et le versement des aides
Une fois les travaux terminés, vous recevez la facture finale. Elle doit mentionner la certification RGE de l'entreprise, obligatoire pour ouvrir droit aux aides, et reprendre tous les éléments du devis.
Vous la transmettez sur la plateforme maprimerenov.gouv.fr (ou votre installateur le fait pour vous), et l'Anah procède au versement de MaPrimeRénov' sur votre compte dans les semaines suivantes.
Groupe Merlin : ce que nous faisons pour vous
Chez nous, les étapes 2 et 6 (dossiers d'aides et suivi du versement) sont intégralement gérées par notre équipe. Vous vous concentrez sur votre projet, nous nous occupons de l'administratif.
Nous intervenons dans toute la Nièvre et dans l'Yonne depuis notre agence de Clamecy et notre agence de Corbigny. Pour démarrer, demandez votre visite préalable gratuite.
Vous vous demandez encore combien coûte réellement ce type de chantier ? Nous détaillons chaque poste dans notre fourchette de prix d'une installation PAC air/eau.
Et si vous préférez repartir du tout début du sujet, avec le fonctionnement, les marques et les aides disponibles, notre guide complet sur la pompe à chaleur reste le meilleur point de départ.
Questions fréquentes
Dois-je être présent pendant toute la durée du chantier ?
Votre présence est utile à la visite préalable et à la mise en service, pour valider les réglages avec le technicien. Pendant les une à deux journées de pose, il suffit que l'accès à la chaufferie et au futur emplacement de l'unité extérieure reste dégagé.
Que se passe-t-il si mon dossier d'aides est refusé après la visite préalable ?
C'est justement pour éviter cette situation que le devis n'est signé qu'après confirmation de votre éligibilité aux aides. Vous ne vous engagez jamais avant d'avoir cette réponse.
Faut-il changer mes radiateurs en même temps que l'installation de la PAC ?
Pas systématiquement. C'est justement l'un des points contrôlés lors de la visite préalable : le technicien vérifie si vos radiateurs existants sont compatibles avec une PAC basse température ou s'ils doivent être remplacés.
Combien de temps après la facture les aides sont-elles versées ?
Une fois la facture finale transmise sur la plateforme MaPrimeRénov', l'Anah procède au versement dans les semaines suivantes. Le délai exact dépend du volume de dossiers traités par votre antenne Anah.
